Jamais Ghostée
La newsletter que tes clients ouvrent avant toutes les autres
3 mois pour que ton fichier clients endormi te ramène du monde, sans passer pour celui qui spamme, même si tu penses n’avoir rien à raconter
Ce qui fait fuir tes clients, c'est ton silence, bien plus que ta newsletter.
Pendant 3 mois, tu romps le silence : 2 newsletters par mois, écrites avec tes mots. Un matin, un client que tu n’avais pas vu depuis des mois pousse ta porte : « j’ai lu ton mail, alors je suis passé voir ».
Un appel de 30 minutes pour voir ensemble si Jamais Ghostée convient à ton commerce, ton atelier ou ton cabinet.
Tes clients t'adorent dans ton commerce.3 rues plus loin, ils t'ont oublié.
Dans ton commerce, tout roule : tu connais leurs prénoms, tu sais ce qu'ils ont pris la dernière fois, ils repartent en disant « je reviendrai ».
Sauf qu'une fois sur le trottoir, plus rien ne les relie à toi.
C'est l'effet porte fermée.
Tu as sûrement déjà testé ces 3 recettes pour rattraper le coup.
Aucune n’a fonctionné, parce qu’elles ont été pensées pour des marques qui écrivent à des milliers d’inconnus, pas pour un commerce où tes clients t’appellent par ton prénom.
Le modèle des grandes enseignes
Un mail promo à Noël, écrit un dimanche soir.
Il débarquait après des mois de silence, coincé entre 10 autres promos.
L'algorithme d'Instagram
Tout miser sur tes posts et tes stories, entre deux clients.
L'algorithme choisit qui voit ta publication, même parmi ceux qui t'ont laissé leur adresse.
Les textes tout faits et l'IA
Un modèle de ton outil d'emailing, ou un texte de l'IA retouché pendant une heure.
Le texte était propre, sauf qu'il ressemblait à celui du commerce d'à côté.
Rien de tout ça ne vient de toi. Tes clients te font déjà confiance, il leur manque juste une bonne raison d’ouvrir tes mails. . La preuve : entre 10 promos, toi aussi tu ouvres le mail de la petite librairie que tu aimes.
La méthode Jamais Ghostéepour que tes clients guettent ta newsletter, même ceux que tu n'as pas vus depuis des mois
Une newsletter qui te garde dans la tête de tes clients jusqu’à leur prochaine visite repose sur 3 piliers.
Jamais Muette
Tu parles enfin de ce que tes clients ont envie de savoir.
Attendre le sujet parfait, ou piocher dans des listes d'idées qui ne parlent jamais de ta boutique.
Je pars de ta semaine : la question posée 3 fois au comptoir, le soin qui a marqué le mois, l'histoire d'une pièce terminée.
Un matin, un client répond à ton mail pour te prévenir qu'il passe cette semaine.
Jamais Fade
Tes clients pensent à toi avant d'aller voir ailleurs.
Copier le ton des grandes enseignes pour faire « pro », ou retoucher un texte pondu par l'IA.
Avant d'écrire une ligne, je t'écoute parler de ton métier. Je note tes expressions, ce qui te fait rire, ce que tu ne dirais jamais.
Ton client reconnaît ta voix dès l’objet du mail, et il te répond comme quand il passe te voir.
Jamais Oubliée
Un rendez-vous fixe, sans que tu y penses.
Te promettre de t'y mettre « un dimanche tranquille », ou programmer un rappel qui te dit d'écrire sans jamais te dire quoi.
Tes 2 mails par mois partent à date fixe, calés sur un calendrier préparé à l'avance.
Au bout de 3 mois, tes clients guettent ton mail du jeudi.
Jamais Ghostéeta newsletter écrite pour porter ta voix, pendant que tu t'occupes de tes clients
Pendant 3 mois, tu reçois 2 newsletters par mois, écrites avec ta façon de parler. Tu relis, tu valides, et elles partent à la date prévue.
Au bout de 3 mois, voilà ce qui a changé chez toi
Tes dimanches soir t'appartiennent de nouveau. 20 minutes de point par mois remplacent les heures devant un brouillon, et tu découvres pourquoi le sujet le plus banal de ta semaine est souvent celui que tes clients préfèrent.
Tes créneaux libres et tes nouveautés trouvent enfin où être annoncés, à des gens déjà convaincus, avec une tournure qui donne envie de réserver sans sonner comme une promo.
Tes clients te répondent, et certains t'en parlent quand ils passent te voir. Au bilan, tu sais quel sujet déclenche ces réponses, et il y a de fortes chances que ce ne soit pas celui auquel tu penses.
Ta façon de parler à tes clients est posée noir sur blanc. Elle te sert sur ton site, tes affiches et tes posts, puisque chaque newsletter se découpe en 2 ou 3 publications.
Ton fichier clients arrête de te culpabiliser. Il travaille pour toi, et tu es fier de ce qui part à ton nom.
Comment ça se passe20 minutes par mois de ton côté, je m'occupe du reste
L'appel découverte
Tu me racontes ton activité et ton fichier clients, et nous voyons si Jamais Ghostée te convient.
30 minutesLe démarrage
Avec le cadrage, 2 rendez-vous dans ta boutique, ton atelier ou ton cabinet si tu es à Lyon, sinon en visio. Sans cadrage, je pars de tes textes et d'un échange de 30 minutes.
1re newsletter en 15 joursChaque mois
Un point pour caler les sujets. Je rédige de A à Z ou je reprends ta base, au même prix. Tu relis, tu valides, tu envoies depuis ton outil.
20 minutes par moisLe bilan
Les ouvertures, les réponses, les clients qui t'ont parlé de ton mail. Tu gardes ce qui marche, et nous ajustons le reste.
au bout de 3 moisTes 2 bonus pour remplir ta listeet alimenter tes réseaux à chaque envoi
Le kit pour récolter de nouvelles adresses sans te sentir gêné
Une newsletter vit tant que ta liste grandit. Avec le kit, tu as les mots pour inviter tes clients à s'inscrire, partout où tu les croises :
- l'affichette pour ta vitrine, ton atelier ou ta salle d'attente, avec la phrase qui donne envie de laisser son adresse au lieu de la réclamer ;
- les mots à dire au moment de régler, pour demander l'adresse sans que ça sonne commercial ;
- le texte de ton formulaire d'inscription, et un post pour annoncer ta newsletter.
2 idées de posts avec chaque newsletter
Ton mail sert 2 fois : tes clients le lisent, et ta communauté en voit un extrait sur tes réseaux la même semaine.
- 12 idées de posts sur 3 mois, tirées de tes newsletters et prêtes à adapter ;
- tu tiens enfin un rythme sur tes réseaux, sans passer ton dimanche à chercher quoi publier ;
- tes posts donnent un avant-goût de ta newsletter, et ceux qui veulent la suite s'inscrivent.
Qui suis-je ?Ta copywriter lyonnaise qui écrit comme tu parles,
Je m'appelle Morgane, copywriter à Lyon. Avant d'écrire pour les autres, j'ai dirigé des équipes pendant près de 20 ans, jusqu'à 60 personnes. Je connais ces semaines où la communication passe toujours après le reste, du coup je sais exactement pourquoi ta newsletter attend depuis des mois.
Diplômée d'un master en droit, avec un parcours en psychologie, j'ai fait de la compréhension des gens le cœur de mon métier : trouver comment tu parles à tes clients, puis l'écrire sans te trahir.
J'ai choisi de travailler pour les petites entreprises parce que je travaille comme elles : en indépendante, au plus près du terrain.
240 € par moispour que tes clients se souviennent de toi entre 2 visites
Ce que tu reçois en 3 mois
soit 720 € pour les 3 mois, le temps que tes clients prennent l'habitude de te lire.
Ensuite, tu continues au même tarif, avec 1 mois de préavis.
Je réveille mon fichier clientsSi rien ne change, c'est toi qui ghostes tes clientsDans 3 mois, 2 versions de ton activité
Dans 3 mois, ton fichier compte des dizaines d'adresses de plus, et tu n'as toujours rien envoyé.
Un mardi, ta boutique reste vide tout l'après-midi, ou ton agenda affiche 3 créneaux libres. Tes anciens clients pourraient les remplir, sauf que tu n'as aucun moyen de les prévenir sans avoir l'impression de mendier. Alors tu lances une promo à −20 % sur Instagram, que l'algorithme montre à une poignée d'abonnés.
Le client qui t'adorait il y a 2 ans passe devant ta porte sans s'arrêter : il va maintenant chez le concurrent d'à côté, celui qui lui écrit tous les 15 jours.
Dans 3 mois, tes clients ont reçu 6 newsletters à ton nom.
Ils les reconnaissent dès l'objet du mail, et certains te répondent pour te demander si la nouvelle pièce est encore disponible. Un mardi, il te reste 3 créneaux libres : tu les annonces dans ta newsletter du jeudi, et ils sont réservés avant le week-end.
Le client que tu n'avais pas vu depuis des mois pousse ta porte en disant « j'ai lu ton mail, alors je suis passé voir ».
Tes questions avant de te lanceret mes réponses, sans détour
Je n'ai pas le temps, entre mon activité et le reste.
Ton temps se limite à 20 minutes par mois pour caler les sujets, et quelques minutes de relecture. L'écriture, c'est mon travail.
240 € par mois, c'est un vrai budget pour un commerce comme le mien.
Il suffit qu'une newsletter fasse revenir 2 ou 3 clients dans le mois pour être remboursée. Ces clients-là reviennent ensuite sans que tu paies de publicité.
Quelqu'un d'autre qui écrit à ma place, ça ne sonnera jamais comme moi.
C'est tout le travail du pilier Jamais Fade : avant le premier mail, je repère tes expressions et ta façon de parler de ton métier. Tu relis chaque newsletter, et rien ne part sans ton accord.
J'ai peur de saouler mes clients.
2 mails par mois, c'est moins que ce qu'ils reçoivent de n'importe quelle enseigne. Tes mails leur donnent des nouvelles plutôt que des promos, c'est pour ça qu'ils les lisent au lieu de se désabonner.
150 adresses seulement, ça vaut le coup ?
Ce sont 150 personnes déjà intéressées par ce que tu fais. Une liste locale a moins besoin d'être grande que d'être entretenue.
Je n'ai jamais envoyé de newsletter, et je n'ai pas d'outil.
Je t'aide à choisir un outil simple, souvent gratuit pour démarrer. Tu le mets en place une fois, puis tu copies ta newsletter et tu cliques sur « envoyer ».
Quand est-ce que je vois les premiers résultats ?
Ta première newsletter est prête 15 jours après le démarrage, et les premières réponses peuvent arriver dès les premiers envois. L'effet de fond se construit sur les 3 mois, et le bilan te montre ce qui marche.
Qu'est-ce qui se passe si je veux arrêter ?
Après les 3 premiers mois, tu donnes 1 mois de préavis, sans justification.
Chaque adresse dans ton fichierc'est un client qui t'a dit « donne-moi de tes nouvelles »
Un jour, chacune de ces personnes a aimé ce que tu fais, assez pour te laisser un moyen de la recontacter. Depuis, elle attend, sans le savoir, que tu lui écrives.
Dans 15 jours, ta première newsletter peut être prête. Certains clients te répondront, d'autres passeront te voir, et ta newsletter ne se fera plus jamais ghoster.
Un appel de 30 minutes pour voir si Jamais Ghostée colle à ton commerce, ton atelier ou ton cabinet.